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Assistance support technique

Assistance Support Technique

Pour des sites vitrines, des plateformes e-learning ou de webmapping, Digitanie met à votre service une gestion de projet efficace, des outils simples à utiliser et une approche centrée sur l’accessibilité numérique pour tous les utilisateurs.

Une assistance numérique humaine, réactive et éthique

Chez Digitanie, l’assistance technique est bien plus qu’un service ponctuel : c’est un engagement quotidien aux côtés de toutes celles et ceux qui souhaitent utiliser des outils numériques de manière simple, sécurisée et durable. Notre support technique informatique est conçu pour répondre aux besoins concrets des particuliers, structures associatives, collectivités et professionnels souhaitant adopter des solutions numériques responsables.

Installation et configuration de vos outils numériques

Nous intervenons dès la phase d’installation de vos services numériques, en assurant la configuration personnalisée de vos équipements, logiciels libres ou plateformes collaboratives. Cette étape clé permet de poser des bases solides, adaptées à votre environnement, pour un usage fluide et sans friction.

Diagnostic informatique et résolution de pannes numériques

Notre équipe réalise également des diagnostics techniques complets en cas de dysfonctionnement. Que vous rencontriez un ralentissement, un message d’erreur ou une panne partielle, nous procédons à une analyse détaillée afin d’identifier la cause exacte et de vous proposer des solutions concrètes, accompagnées d’explications claires et pédagogiques.

Maintenance informatique préventive et optimisation des performances

Nous assurons une maintenance régulière et proactive de vos systèmes numériques. Cette démarche comprend les mises à jour logicielles, l’optimisation des performances, le nettoyage numérique et la mise en conformité avec les bonnes pratiques de sécurité informatique. L’objectif est d’éviter les interruptions de service et de garantir la pérennité de vos outils numériques.

Sécurité numérique : prévention et interventions en cas d'incident

En matière de cybersécurité, notre support agit rapidement en cas de suspicion de piratage, d’intrusion ou de perte de données. Nous renforçons la protection de vos systèmes, sécurisons vos accès et vous accompagnons dans l’adoption de bonnes pratiques numériques. Notre objectif : réduire les risques, réagir efficacement et favoriser votre autonomie numérique.

Accompagnement pédagogique pour une prise en main sereine

Chaque intervention technique comprend un accompagnement pédagogique sur mesure. Nous expliquons nos démarches de manière claire, fournissons des supports personnalisés et nous adaptons à votre niveau de connaissance. Cette approche permet de vous rendre plus autonome dans l’usage quotidien de vos outils numériques.

Un support technique informatique engagé et local

Le support technique de Digitanie repose sur une approche humaine, locale et éthique. Toutes nos interventions sont menées avec rigueur, bienveillance et transparence. En choisissant Digitanie, vous bénéficiez d’un accompagnement numérique durable, aligné avec des valeurs de proximité, d’accessibilité et de sobriété numérique.

Nos engagements

L'assurance d'avoir
le résultat attendu
Un service performant
et accessible
Une solution
multiplateformes

Digitanie s'engage

Ils s'occupent de votre projet

Fabien AMARGER - Digitanie. Photographe Raphaël KANN. Axel Verspieren - Digitanie. Photographe Raphaël KANN. Armelle Michau - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

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Contact

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Si vous avez souscrit au forfait d'assistance :

Schéma de délais de contact pour un problème technique - Digitanie Schéma de délais de contact pour un problème technique - Digitanie

Rejoindre notre équipe

Consulter les démarches à suivre pour rejoindre l'équipe opératrice :

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Nous ne stockons pas vos données sur notre site. Pour connaitre le détail de leur traitement, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

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Nous rejoindre en parcours d’insertion

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Intégrer l'équipe d'opérateurs

Nous construisons avec vous la suite de votre vie professionnelle à travers notre parcours d'insertion. Vous pourrez bénéficier de formation en lien avec votre activité à Digitanie.

Découvrir le traitement de données

Découvrir le développement web

Le parcours d'insertion à Digitanie

Des exemples de profils accueillis, les débouchés et témoignages des précédents salariés :

Notre projet social

Les démarches à suivre

Pour nous rejoindre en tant que salarié en insertion, inscrivez-vous depuis la plateforme de l'inclusion :

S'inscrire sur emplois.inclusion.beta.gouv.fr

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  • Vues : 4884

DRAFT Identité

À propos

Entreprise d'insertion implantée en Occitanie, Digitanie place l'utilité sociale et la satisfaction de ses clients comme base élémentaire de son équilibre et de son développement. Nos compétences numériques sont entièrement dédiées aux projets des entreprises et collectivités qui nous confient leurs ambitions.

Identité

Ancrée dans son territoire, notre équipe est investie dans une démarche entrepreneuriale singulière. Notre Société Coopérative et Participative attache une attention particulière à la montée en compétences de tous ses salariés pour répondre aux aspirations personnelles et aux exigences de nos clients.

Les opérateurs en parcours d'insertion et l'équipe encadrante œuvrent à la réussite des projets.

Chacun porte une mission et une responsabilité dans son domaine de compétences : géomatique, développement web, design, systèmes et réseaux, gestion des opérations, développement commercial, accompagnement social et professionnel.

  • Data / Géo

    Data / Géo

  • Web

    Web

  • Insertion

    Insertion

L'équipe de Digitanie réunie autour d'un café. Organigramme de Digitanie. - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.
  • Armelle

    Armelle, Référente projets web
  • Patrick

    Patrick, Directeur des opérations
  • Nathalie

    Nathalie, Référente projets géomatiques
  • Axel

    Axel, Référent technique / SI
  • Céline

    Céline, Coordinatrice IAE
  • Jehanne

    Jehanne, Directrice Générale
  • Laetitia

    Laetitia, Conseillère en Insertion Professionnelle
  • Arnaud

    Arnaud, Référent développement commercial

La machine à café

Au cœur de l'entreprise, c'est le lieu d'accueil et de rencontre. Vous accueillir autour d'un café (équitable), c'est notre façon d'inaugurer un nouveau projet.

Un café, c'est synonyme de la reprise d'une vie et d'un rythme professionnel pour les opérateurs, c'est inviter les partenaires à venir partager leurs projets et à écrire le début d'une nouvelle "belle histoire".

Un homme se sert un café - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

Les personnalités Digitaniennes

Au-delà des compétences techniques, nous avons à cœur de rester authentique dans notre approche professionnelle. Nous vous invitons à découvrir chaque personnalité qui compose l'équipe en tout simplicité.

  • Céline Brossy Moreno - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Céline

    Tisse un avenir prospère
  • Patrick Lopez - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Patrick

    Cadre les ambitions

  •  Laetitia Marti - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Laetitia

    Trouve la meilleure recette

  • Axel Verspieren - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Axel

    Protège vos données

  • Arnaud Gravier - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Arnaud

    Veille dans l'ombre

  • Armelle Michau - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Armelle

    Mets vos projets en musique
  • Nathalie Noblecourt - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Nathalie

    Bâtit vos projets
  • Jehanne Portefaix - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Jehanne

    Vise les sommets
  • Sarah Cros - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

    Sarah

    Peint vos rêves

L'historique

Digitanie s’est installée en 2017 à Saverdun, en Ariège, avec en tête un pari audacieux, celui de développer des services numériques permettant l’inclusion de personnes éloignées de l’emploi.

2017

  • ● Mars : création de l’entreprise par Tim Akeroyd, David Jonckeau et Jehanne Portefaix autour du développement web et services de conseil en ingénierie.
  • ● Juin : remise du Prix Coup de pouce par Thales Géris.
  • ● Octobre : adoption du statut de société coopérative et participative (SCOP) et arrivée d’Axel Verspieren, associé depuis 2020.

2018

  • ● Mai : Signature de la première convention tripartite en tant qu’Entreprise d’Insertion entre la DDETSPP de l’Ariège, Pole Emploi et Digitanie ainsi que notre première convention avec le Conseil Départemental de l’Ariège.
  • ● Juin : Remise du Trophée de l’Économie Numérique La Mêlée dans la catégorie Action Territoire et Citoyenneté.
  • ● Juillet : arrivée de Céline Brossy-Moreno, associée depuis 2021 et embauche des 2 premiers salariés en parcours d’insertion.

2019

  • ● Mai : Digitanie est double lauréate du concours EDF PULSE 2019 pour le projet « Retour aux Sources ».
  • ● Septembre : première collaboration avec le CNES qui préfigure le développement de l’activité géomatique avec le soutien de notre partenaire IdGeo.
  • ● Octobre : Remise du prix Prix Sorop Envie d’Entreprendre par le club Soroptimist de Foix.

2020

  • ● Février : Digitanie rejoint le programme #FemmesEntrepreneuses d’Orange pour l’accompagner dans son développement.
  • ● Septembre : lancement d’une démarche de Gestion des Emplois et Parcours Professionnels à travers un parcours de compétences mis en œuvre avec le soutien d’ATLAS et Co-Savoirs.

2021

2022

  • ● Juillet : conventionnement Entreprise d’insertion avec la DDETS Haute-Garonne et Pole Emploi pour l’ouverture de l’établissement d’Auterive (31).
  • ● Août – Décembre : ouverture de 7 postes d’insertion supplémentaires.
  • ● Septembre : début de l’accompagnement Pollen avec France Active pour soutenir notre développement et la valorisation de nos actions en faveur de l’emploi.

2023

  • ● Janvier : reconnaissance par Airbus de notre action en faveur de l’emploi de personnes en parcours d’insertion et référencement en tant que DFC (Disabled-Friendly Company).
  • ● Février : partenariat avec la MAIF pour rendre le numérique plus inclusif.
  • ● Août : lancement d’une nouvelle identité pour accompagner la stratégie souhaitée par les sociétaires.

Ils parlent de nous

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Engagements

Engagements

Chez Digitanie, nous prenons à cœur votre projet. C'est pourquoi nous nous engageons tout au long du projet pour produire un site qui vous ressemble à travers une communication transparente et un pilotage guidé.

Notre philosophie

Notre philosophie passe par une gestion de projet transparente et l'utilisation d'outils adaptés, polyvalents, open source et durables. La robustesse des moyens déployés et l'accompagnement que nous fournissons sont au service d'une prise en main optimale pour devenir vous-même maestro de votre outil de communication : votre site web.

Le pilotage commence par une Revue de lancement organisée par le Comité de pilotage afin de définir ensemble les enjeux et objectifs du projet. Pour assurer le bon déroulement du projet, nous avançons par itérations successives de deux semaines. Cela nous permet de valider avec vous de façon incrémentale l'adéquation entre nos réalisations et votre besoin. A la fin du projet, la Revue de clôture permet de capitaliser sur les facteurs de succès et les axes d'amélioration du projet pour entretenir notre démarche d'amélioration continue.

Schéma Gestion de projet - Digitanie Un groupe réuni autour d'un café - Digitanie. Photographe Raphaël KANN.

Projet coopératif

Les premiers digitaniens ont choisi un fonctionnement coopératif pour aborder cette aventure entrepreunariale. Le statut de SCOP (Société COopérative et Participative) privilégie l'engagement des salariés permanents qui deviennent sociétaires après 2 ans dans l'entreprise.
Cet engagement illustre l'équilibre recherché entre l'activité économique et la mission d'insertion en s'appuyant sur plusieurs principes coopératifs :

  • l'entreprise appartient en majorité à ses salariés ;
  • parmi les sociétaires, peu importe le nombre de parts sociales détenues, chaque personne porte 1 voix pour les grandes décisions ;
  • les bénéfices du travail sont répartis équitablement, en priorité, à tous les salariés et dans les réserves de l'entreprise pour en assurer la pérennité ;
  • l'entreprise place au coeur de son modèle la formation et la montée en compétences de tous les salariés pour leur permettre de progresser et responsabiliser chacun dans son travail ;
  • l'entreprise s'incrit dans un mouvement coopératif et recherche des complémentarités avec les autres acteurs qui le composent.

Les sociétaires ont défini un « projet coopératif » qui les guident dans les décisions quotidiennes et stratégiques.

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